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女子在莆田手机未曾开机 话费莫名被扣181元

2015年01月15日08:10
来源:综合 作者:海峡都市报
海都网-海都报讯(海都网记者 邱也栩)“那几天几乎就没碰过手机,居然悄无声息地被扣了费。”昨日,福州方女士反映了她的遭遇。记者查询发现,1月4日,方女士的手机账户突然产生了22项增值代扣业务,总计扣费181元。日前,运营商退还了相关费用,但未解释清楚原因。

  海都网-海都报讯(海都网记者 邱也栩)“那几天几乎就没碰过手机,居然悄无声息地被扣了费。”昨日,福州方女士反映了她的遭遇。记者查询发现,1月4日,方女士的手机账户突然产生了22项增值代扣业务,总计扣费181元。日前,运营商退还了相关费用,但未解释清楚原因。

  方女士说,她手机号的归属地是福州,但近期人在莆田,由于在异地,所以几乎没有使用手机,要打电话都是用莆田号码打。1月1日月结后,其手机欠费几角钱,她马上充了100元。

  然而前两天,方女士突然发现,自己的手机竟已欠费七十多元,处于停机状态。“这几天我没打出电话,没接听,也没怎么上网用流量。”方女士说,自己手机套餐每个月加起来不过20元左右,怎么也想不通话费到底扣哪儿去了。

  方女士拨打客服询问,得知手机账户内“订阅”了许多个增值业务,费用因此被扣。随后,客服人员退还了无故扣取的部分。但具体原因,对方并没有解释。

  更令方女士不满的是,之前只欠费了几毛钱,运营商马上就通知了。这回增值业务“代扣”了那么多,手机因此停机,对方却不声不响。

  记者昨日查询得知,方女士过往几个月每个月的话费总额都只有60元左右,上个月甚至只有38元。而1月至今,话费总额已经暴涨到229.17元。在增值业务订阅栏目内,记者发现,1月4日当天,方女士的手机突然“订阅”了22项增值代扣业务,多为短信业务,以及一些游戏服务费用等。费用以几元钱的较多,最高的一项“北京世纪悦博短信”业务是18元。

  记者昨日就此咨询运营商的客服人员,对方表示,具体的原因还不清楚,可能是方女士的手机中了病毒所致。

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(责任编辑:黄养生)

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